SAL – Soluționare Alternativă a Litigiilor

Conform OG 38/2015, consumatorii au dreptul de a apela la Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL) pentru litigii cu comercianții, ca alternativă la procedurile judiciare.

Platforme oficiale

• SAL România: anpc.ro/ce-este-sal
• SOL (Soluționare Online a Litigiilor — Comisia Europeană): ec.europa.eu/consumers/odr

Cum funcționează

Înainte de a apela la SAL, te rugăm să încerci rezolvarea amiabilă a litigiului prin contact direct cu noi: ethicpro.mehedinti@gmail.com · 0749.014.720.

Dacă nu se ajunge la un acord în termen de 30 de zile, poți depune o cerere către entitatea SAL competentă, care va analiza cazul și va propune o soluție.